O mês de novembro significa para muitas empresas e consumidores e utilizadores um período marcado pela Black Friday, um evento de origem americana totalmente consolidado no nosso país que já não se reduz a um dia específico – a última sexta-feira de novembro, este ano o dia 25 –, mas antes antecipa a data prevista e traduz-se todos os anos numa infinidade de reivindicações publicitárias, em montras e websites, através de descontos e ofertas apelativas para captar a atenção dos consumidores, gerando por vezes compras compulsivas.
Virada para o Preto Sexta-feira (ou para Cibernético Segunda-feirana segunda-feira seguinte), Consumo Responde apela a todos os consumidores da Andaluzia para que se lembrem que, tal como acontece nos períodos de saldos, é recomendável tomar uma série de precauções e incentivar o consumo responsável e moderado. ser influenciado pela enxurrada de descontos anunciados.
Publicidade “agressiva” de algumas empresas
José Agustín González, diretor geral de Defesa do Consumidordestaca que “o Preto Sexta-feiraevento comercial plenamente estabelecido no nosso país, conduz muitas vezes ao consumismo compulsivo, sem moderação, incitado pela publicidade lançada pelas empresas e que não raro cruza a linha do persuasivo ao agressivo».
Por isso, González destaca que, “se aproveitar esta data, por exemplo, para antecipar as compras de Natal, recomendamos que o consumidor compre apenas o que precisa” e “que não esqueçam que além dos grandes centros comerciais, também ter comércio local ou de proximidade e lojas de bairro, apoiando assim o consumo responsável e fortalecendo a economia local, sendo também um comércio mais sustentável, pois reduz gastos com transporte, tanto de pessoas quanto de produtos, e representa redução da nossa pegada ecológica. O consumo responde desaconselha se deixar levar por causa da pressa ou pelas ofertas atraentese desconfiar de preços excessivamente baixos. Neste sentido, o consumidor deve garantir que está efetivamente a ser aplicado um desconto no preço do produto – ou serviço –, sabendo que deve indicar o seu preço final e completo, incluindo impostos e qualquer tipo de encargo ou gravame. Outra dica importante é comparar preços entre diversos estabelecimentos, marcas e empresas. E não se esqueça de guardar todas as faturas e publicidade do produto ou artigo, pois a publicidade faz parte do contrato e a empresa é obrigada a cumpri-la.
Políticas de devolução e compras online
Antes de adquirir um produto é fundamental que o consumidor é informado Sobre a política de troca e devolução, que depende de cada estabelecimento. A empresa não é obrigada a devolver o dinheiro, a menos que o produto apresente algum dano ou deterioração, podendo também estabelecer a opção de outras formas de restituição como a oferta de voucher no valor do produto devolvido.
Muitas das compras no Preto Sexta-feira são feitos através de internet. Consumo Responde enfatiza o recurso a sites seguros (a url começa por https, bem como a presença de um cadeado fechado junto à morada), de empresas sediadas na União Europeia. As transações realizadas com empresas localizadas fora da União Europeia expõem os consumidores à perda de direitos reconhecidos pela legislação europeia, tais como reclamações, garantias, devoluções ou desistências, e custos adicionais de taxas alfandegárias e pagamento de IVA.
