Os registros civis de Sevilha capital e Dos Hermanas lançam sistema de nomeação on-line, permitindo assim que os cidadãos obtenham o dia e a hora para os procedimentos necessários sem terem de se deslocar aos gabinetes judiciais.
A marcação online do Registo Civil pode ser solicitada através do site e aí o utilizador escolhe o procedimento que pretende realizar, a data e a hora. O sistema também informa quais documentos você deve fornecer ao Registro para realizar corretamente o procedimento na data e hora indicadas.
Desta forma, o novo sistema automatiza a gestão das esperas nos registos civis; monitora em tempo real os serviços oferecidos por eles, a fim de melhorar sua organização e tempos de espera.
Além disso, oferece ao cidadão informações sobre o atendimento, como a que posto se dirigir ou a que horas depois de ter ido realizar o procedimento; e amplia o leque de serviços digitais oferecidos para que agendamentos prévios possam ser solicitados pela Internet.
E-mail, SMS ou código QR
Concluído o procedimento para obtenção da data e hora no cartório escolhido, o agendamento é recebido por correio, SMS ou ainda com código QR. Da mesma forma, alterações ou cancelamentos podem ser feitos e o usuário também recebe uma confirmação por email.
Uma vez nas instalações, o cidadão apenas tem de validar a sua marcação nos quiosques localizados à entrada dos registos e, uma vez confirmado, num ecrã poderá ver a que janela deverá dirigir-se para ser atendido. Além disso, no mesmo site onde é obtida a marcação, os cidadãos têm disponível informação sobre os diferentes procedimentos que realizam e a documentação que devem fornecer para o efeito, para que possam dirigir-se ao registo com todos os documentos necessários.
O sistema funciona em 24 registos civis andaluzes, dois deles em Sevilha, e será alargado aos restantes consoante as necessidades. Além disso, graças aos fundos Next Generation, o sistema de nomeação também será aplicado aos tribunais e aos Institutos de Medicina Legal e Ciências Forenses (IMLCF).
