Aena lançou uma iniciativa para melhorar o atendimento aos passageiros com deficiências invisíveis. Trata-se de um distintivo que se pode solicite pelo site da Aena e que permite ao pessoal do aeroporto identificar às pessoas que o transportam com o objetivo de facilitar e melhorar a sua experiência no aeroporto.
Este sistema Aena para pessoas com deficiências invisíveis está em operação desde o passado quinta-feira, 20 de abril em onze aeroportos: Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Alicante-Elche Miguel Hernández, César Manrique-Lanzarote, Gran Canaria, Ibiza, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol, Palma de Mallorca, Sevilha, Tenerife Sul e Valência. Estes são os aeroportos mais movimentados da rede Aena, embora o objetivo seja alargá-lo gradualmente aos restantes.
Este distintivo, destinado a pessoas com deficiências invisíveis que tenham dificuldades em ambientes estressantes ou com muita estimulação sensorial, indica que a pessoa pode precisar de apoio, ajuda ou simplesmente compreensão e um pouco mais de tempo antes de qualquer processo aeroportuário.
Por esta razão, os passageiros que o transportam podem controle de segurança de acessod dedicado a famílias e pessoas com mobilidade reduzida (PMR). Caso o aeroporto não possua um controle de segurança específico, você terá acesso, na medida do possível, ao controle de segurança geral.
Este novo selo será apenas válido ele dia de voo e não será necessário que o viajante o carregue de forma visível durante toda a sua passagem pelo aeroporto.
Aeroportos comprometidos com a acessibilidade universal
Os aeroportos da Aena dispõem de um serviço de assistência sem barreiras, dirigido a pessoas com mobilidade reduzida ou deficiência. Dessa forma, eles receberão acompanhamento e suporte durante o check-in, segurança e controle de passaporte, embarque, desembarque, retirada de bagagem e saída do aeroporto de destino.
No entanto, aquelas pessoas com deficiências invisíveis que têm dificuldades em ambientes estressantes ou com muito Estimulação sensorialQuem prefere transitar pelo aeroporto de forma independente tem à sua disposição uma série de ferramentas, como este novo crachá, pensado para facilitar a sua viagem. Eles também podem acessar, pelo site da Aena, uma série de materiais de apoio para planejar e conhecer antecipadamente todo o processo aeroportuário.
